お客様評価
USER'S VOICE
2021-12
千葉県千葉市 K様
★★★★☆
お客様からのご感想
このたびは大変お世話になりました。外構はこだわりたい部分の１つだった為、仕上がりには満足しております。他社様より価格は高かったものの、デザイン重視とホスピタリティ（プレゼン、契約まで）の良さでお願いしましたが、3点残念なことがありました。
１つは入金後の確認メール等がなかったこと。高額なのでそれはお願いしたい点です。
2つ目は４~5か月前に契約し駐車できる時期に引き渡し後1か月入居を遅らせたにもかかわらず、その後10日程度路駐をしなければならず大変残念でした。工期、段取りも含めそこはしっかり早めにコミュニケーションをとることが重要ですし、基本的にはあってはならないミスだと思います。
3つ目は植栽の剪定手順が打合せと違い相談ないまま植えられてしまった点です。そこは指摘後改善してもらえましたが、時間と御社のコストの無駄につながったと思います。今後は完成までのホスピタリティをもっと高めて頂ければと思います。今後もアフターフォローよろしくお願い致します。
お問い合わせいただいた理由
ホームページの施工例を見て
ご依頼いただいた理由
他社の提案よりデザインが良かった点とアフターサービスの充実
今後期待すること
現状が長期にわたり植栽も含めて維持されるようなサポート
店長からのコメント
この度は新築に伴う外構工事にて弊社を選んでいただき、誠にありがとうございます。
またせっかく選んでいただいたにも関わらず、契約後の対が至らず大変申し訳ございません。
ご指摘いただいたことは、担当のみならず全スタッフで共有し、今後に活かして参りたいと存じます。
今後も、アフターメンテナンスを通じ、末永いお付き合いのほどお願いいたします。
担当者からのコメント
スペースガーデニングをご利用頂き誠にありがとうございました。
工程管理含め、行き届かなった点があった事、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は当然ながら、それ以外の部分でも見直しをさせて頂きます。
今後の定期点検でも宜しくお願い致します。