■お電話でお問い合わせ頂いた場合　（フリーダイヤル　0120-199-732）
　 まずは工事場所をお教えください。 その後、担当店舗にお繋ぎして
　 打合せの日程を決めさせていただきます。
　 （営業が不在等の場合はこちらからご連絡させていただきます。)

■ホームページの問合せフォームよりお問い合わせ頂いた場合
　>>問合せフォームはこちらから
　 電話かメール、ご希望の連絡方法で営業よりご連絡します。
　 ご自宅での打合せをご希望でしたら営業が伺う事も可能ですので、
　お気軽に申し付けください。

※ハウスメーカーの見積・プランが希望と合わない方もお気軽にお問合せ
　ください。　契約後は、弊社の担当者が責任を持って　ハウスメーカー
　担当者と打合せしますのでご安心ください。

まずはどんな外構・お庭にしたいか、何を楽しみたいかなど、お客様の
ご希望をお聞かせください。具体的なイメージがある方も、イメージが
全くわかない、どうしたらいいかわからないという方もご安心ください。
多くの方が外構工事・庭工事は初めてです。
私たちプロと一緒にイメージを固めていきましょう。

【お持ち頂きたいもの】
　建物図面(求積図・立面図・平面図・配置図)分からない場合は
　　一式持ってきてください。
　　現地の写真(出来るだけたくさん)をお持ちください。

土地の面積・形、家の位置、隣家との境界など、立地条件を調査します。
まだ更地であったり、建設中の場合も調査可能です。この現地調査は
図面だけでは解らない細かい状況・条件を把握する為、どんなお客様でも
必ず実地しています。しっかりした現地調査があって、より具体的に話を
進めることができます。

※車がない、小さな子供がいるなど、移動が大変で店舗へ行くことが
　 できないお客様は、初めの打ち合わせを兼ねて、担当者が現地調査に
　 お伺いすることも可能です。
　 ご希望の方は、お問合せの際に申し付けください。

打ち合わせ、現地調査をもとに、プランと見積りを作成しご提示します。
プランにつきましては、平面図や立面図のほかに、パース（絵）や立体で
見れるウォークスルーの映像をご用意しますので、より具体的に完成形を
イメージすることができます。
また、使用している素材の色や材質・質感を実際の商品やサンプルを
お手に取っていただきながら、細かい仕様を決めていきます。

※プランは最高のプランをひとつだけご提示します。
気になる点や変更してほしい点がある場合は修正をします。
　遠慮なくご希望をお聞かせください。

プラン内容や見積り、お支払方法など確認をし、お客様にご納得頂いた上で
ご契約となります。
ご契約は「注文書」という書類に、ご署名を頂いて完了となります。
印鑑や身分証明書などお持ち頂くものはありません。

※「契約書」の作成も可能です。必要な方は、事前にお申し出ください。
※ ご契約時にお支払いをお願いすることはありません。

施工場所にてお客様に立会い頂き、最終確認を行います。
ここでは、サンプルを見ながら使用する素材の色や仕様を決めたり、壁や
フェンスの高さ、アプローチや階段の幅など、実際に見て頂き確認をします。
工事が終わるまで安心して過ごして頂けるよう最後の段取りをします。

※立会いが完了した時点で、材料の注文を致します。
　立会い完了後の材料の変更、
　プランの修正には費用がかかる場合がありますので、ご注意ください。

工事着工前に、担当営業が工事内容や期間について近隣の方へご説明に伺います。
ご不在の場合は、工事内容や期間を記した近隣挨拶状をポストに投函します。
また工事をする上で隣地の敷地に入らせて頂く場合は、その旨を隣地の方に
説明させていただいてから作業を行います。
工事によりお客様と近隣の皆様の関係が崩れることのないよう、最大限配慮
致しますので、新築中の方など、住居にお住まいになっていない方でも
ご安心して頂けます。

※近隣挨拶に、お客様の同伴は必要ありません。担当者にお任せください。

担当営業と職人による綿密な打ち合わせ後、工事を始めます。工事中も担当
営業が現場の状況、工事の進み具合を確認し、1日でも早く工事が終わるよう
職人と打ち合わせをしながら完成へと作業を進めます。
工事中の水道、電気は支給をお願いしています。

※工事中、地中埋設物を発見し撤去をする場合など、新たに費用が発生する
　ことがあります。その場合は必ずお客様にご相談し、了承を得てから
　作業を進めます。勝手に工事を進め、後日代金を請求することはありま
　せんのでご安心ください。

お客様に完成した外構・庭をご確認いただき、工事完了にご納得頂けたら、
「工事完了確認書」にサインを頂きます。この手続きをもって、工事完了と
なります。完了したお客様には「瑕疵保証書」をお渡しします。
1年間、工事による故障・不具合が生じた場合は、責任を持って対応させて
頂きます。

※天候等により、完工が予定と異なる場合があります。
　工事の進捗状況については、随時担当営業よりご連絡します。

工事完了とともに、請求書を作成します。お振込みのご案内とともに、
請求書をご指定の住所へ郵送させて頂きます。工事中、新たに費用が
発生した場合は、合わせてご請求させて頂きます。

※ご請求先が保険会社やご親族など、お客様と異なる場合は事前に
　お申し出ください。
　ご指定の請求先にて、請求書を作成します。

お客様がいつまでも快適に過ごせるよう、３年間のアフターメンテナンスを
行います。「工事完了確認書」にサインを頂いた日から、
「６ヶ月後・１年後・２年後・３年後」の計４回訪問し、工事した箇所の
状態を確認、お客様が気になる点はないか、不便な点はないか、補修が必要な
ところはないかなど、お客様と一緒に確認させて頂きます。
　>>アフターメンテナンス詳細についてはこちら

※もちろんメンテナンス以外でも、お困りのことや見てほしい箇所がある
　場合は、 ご連絡頂ければ早急に伺います。