勉強！

柏展示場でお客様のニーズに感動をプラスしてお答えする金崎です。 柏市　リニューアル工事　C様　ご来店ありがとうございました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玄関のリフォームが決まりましたら 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　具体的にプランしたいと思います。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご連絡お待ちしております。 柏市　外構工事　S様　　　　メールのお問合せありがとうございます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　花井が担当させていただきます。 松戸市　庭工事　K様　　　　メールのお問合せありがとうございます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　村川が担当させていただきます。 柏市　リニューアル工事　W様　図面の手直しが出来ました。 流山市　庭工事　M様　　　　　　ご提案の準備が出来ました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出来上がりました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　明日ご連絡お待ちしております。 昨日は八千代店で社長主催の社内勉強会があり、プランナーが集結しました。 課題は『良い関係をつくる話し方』 お客様に扮した社長や関能さん、高橋店長、村川店長たちは役者になりきり、ちょっと困らせるお客様を演じ、私たちは接客する立場のプランナーという設定。 ２チームに分かれて一対一での対話を他の人たちがチェックするので、いつもの接客とは違って変に緊張してしまいましたが、それでも自分の反省すべき点や癖が出ていて、指摘されることで気付くこともありました。 最後は柏店の村川店長が見事に課題をクリアーする話し方を披露してくれ、一斉にため息と拍手が挙がりました。 明るく落ち着いた話し方、夢を広げる話し方と聞く姿勢。 これから身に着けていきたいと思います。 数ある外構屋の中から、当社を選んでいただく為に、一番大切なことは お客様との良い関係づくりだと感じました。 きんきん