千葉でガーデン＆エクステリアを営む宍倉です。
今日は全体ミーティングの日です
全社員がそれぞれの意識レベルを統一し
クレドの確認です
各社員にクレドカードを携帯させ
会社の信条を明記し 迷ったときは何度も何度も
読み返してもらうのです
各店すべてが
クオリティの高い仕事をしましょう
クオリティの高いデザインをしましょう
クオリティの高いサービスをしましょう
しかし 言うは易しい 行うは難しです
これこそが やらなくてはならない神髄なのです
そう簡単に出来ないとは思います
だからこそ 何度も何度も確認し共に前進するのです
真の顧客満足とは 社員満足度だと思います
社員が今のおかれた立場に満足してなければ
顧客満足につながらないのは当然だと思います
お客様満足と社員満足の向上こそが
目指す会社の姿だと思います。
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by シシクラ ¦ 09:46, Wednesday, Jan 31, 2007 ¦ 固定リンク
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