千葉でガーデン＆エクステリアを営む宍倉です。
１７日に関東地域、東北会員を含むエクステリア業者で結成された
エグゼクス会の全体会議が船橋グランドホテルにて行われた
会は会員１２社と 賛助会員１２社 計24社で結成されている
当日も業界の今の現状を踏まえ 変わらなくては行けない所
明日からすぐにでも実行できる内容を各々確認した
その後、講師による経営セミナー
経営計画・実践検討会の進め/感と度胸の経営からの脱皮
と言うタイトルで行われた
今回、当社からも店長３名 経理1名に参加してもらった
セミナーを受けたからと言って 理解し即実践など無理なのは承知
話の中で、「なべのお湯が煮立っていれば 飛び込めば熱いとわかる
しかし ぬるま湯から徐々に煮立てられたら 気がついたときは
茹で蛙のようになってしまう」この中から考えさせられる部分は
非常に多く 多くの忘れ掛けていた事を思い出す
もちろん経営戦略はトップがしっかりと作り
それを皆が理解し一年を戦うのであるから
出来ない事は理解していないのと同じ事だと思う
皆が戦略通り戦い それで負けたら 指揮官がすべて責任をとる
そのためには作戦を練りに練り 自分自身本心から理解する事
そしてとトップからすべての社員への熱の冷めない伝達が必要
なのである 個々が自分と言うフィルターを通す事により
違った個性が入り込み思いが統一できない事は
私の思いが伝わらないのと一緒なのです
機械ではないのです 人間は人間にしか出来ない事をすぐ実行です。
店長たちにとっても 他社のトップの話は非常に勉強になるはずです
懇親会でどれだけの貴重な時間を過しましたか？
普段聞けない方々のプライスレスな志が伝わりましたか？
１つでも構わないので 足を止めすぐ皆に伝えて上げてください
一日しか出来なければ「教育」かも知れない
一年言い続ければ「しつけ」何です
そして 『お客様への感謝を忘れない』
それが目指すホスピタリティへと通ずるのだと思います
お客様への今日一日のスペシャルなサービスは
一年後はスタンダートへと・・・ していきましょう
今年も 熱く熱く情熱を持って 何度もいい続けます
そして自分自身も成長して行かなくては・・・
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by シシクラ ¦ 08:55, Friday, Jan 19, 2007 ¦ 固定リンク
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