柏展示場店ブログ

本当に今年の冬はどうしてしまったのでしょう。

暖かい日が続いております。

この時期、毎年、悩まされていた“雪”がないだけでも、

助かるのに、この暖かさ、雨もなく、

天候に限っては、ありがたやぁ〜、ありがたやぁ〜！

逆に、心配になるくらいです。

今年は、このまま春ですかね〜？

今日の昼食で立ち寄ったラーメン屋で思った事です。
午後２時を過ぎてお昼のピークをとっくに過ぎているのに
何故か満席でした。出てきた料理をたべても普通で特別美味しいわけでもなく、店構えも普通でした。
なぜこんなに繁盛しているのか、しばらく観察していていると
店員さんがお客さんの目を見て笑顔で大きな声で挨拶し、お客さんも満足そうな顔をして帰って行きました。
高級レストランの最高の接客ではないけれど、その場、その雰囲気に合った良い接客ではないかと思いました。
私もマニュアル通りの接客ではなく、そのお客さまにとって何をすれば良い接客になるのか、考えながら行動しようと思いました。
ちなみにダイエット中にもかかわらず、焼きそば大盛りと餃子を食べてしまいました。反省です。

795−320

野田・流山方面に地域新聞を出した結果、土日にお客様がたくさんご来店下さりました。9月のオープン以来の反響に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今日もズバット！マリちゃんに私の性格の欠点を指摘されました。
思えば以前他の友達にも何度か同じ事を言われていましたが、そのたびに笑って流していた事でした。周りがどんなにその人のために気にかけて言ってくれていても、本人が直す気持ちがなければ意味のないものになってしまいますね。今回マリちゃんに「すごく悲しかった」と言われ、それを笑って謝りつつ、変われるチャンスにしたいと思いました。

きんきん

キャンペーン２日目、
今日はとても風が強く寒い日でした。
にもかかわらず昨日に引き続き
たくさんのご来場ありがとうございます。
キャンペーンはまだ続きます。
１１日（祝日）は先着50名様にフォンダンショコラの
サービスがあるらしい（私も食べたい♪）
今日はかなり乾燥しているので
皆様風邪には気をつけましょう！（自分も）

本日は節分。

豆まきです。

子供の頃は、近くの神社の豆まきによく行ったものです。

境内の上から、お菓子や、五円玉入りの豆の小袋を

撒いてくれるのです。

われ先にと、取り合ったものです。

いや〜、楽しかったなぁ〜。

さてさて、本日から展示場はキャンペーンが始まっています。

『あったかおでん』や『ポニー馬車』、いろいろな企画で

皆様のお越しをお待ちしております。

昨日午後から休みだったので自家用車のタイヤを交換しました。
その店は私に対応してくれた方以外はパソコンに向ったままで「いらっしゃいませ」の挨拶すらありませんでした。
いくら担当の人が笑顔で対応してくれても他の人があれでは気分良くありません。
店全体でお客様をお迎えし、気分良く帰っていただく。
それがとても大事な事だと、実感しました。
生きたお金になりました。

ＨＰがリニューアルしました。細かくチェックしていたら、こんな時間に！
以前よりグレードアップして見所いっぱいのＨＰができましたね。
来週の水曜日には、さらにデザイナー対談もアップされるとのことで楽しみです！（←自ら宣伝）

昨日は全社員が集まり、八千代店で全体会議がありました。
今、社員一人一人が真剣に自分の出来ることを考えています。
私自身、今まで「そこまでしなくても・・・」と、どこかで手を抜き精一杯ではなかったことに気付かされました。

基本的なことですが、これからはお客様に対して、社員に対して、業者さんに対して『ベスト』を意識して行動しようと思っています。

きんきん